Determinação de Setores de Atendimento em uma Concessionária de Energia

Authors

  • C.E.S. Costa
  • D.M.B. Costa
  • A.R.T. Góes

DOI:

https://doi.org/10.5540/tema.2007.08.03.0381

Abstract

Este trabalho propõe a utilização de técnicas de Pesquisa Operacional para determinar agrupamentos de clientes (setores de atendimento) de uma concessionária de energia elétrica, com o objetivo de diminuir o tempo de execução dos serviços solicitados pelos clientes, através de uma melhor distribuição de tarefas entre as equipes disponíveis. O trabalho foi aplicado em uma das Agências da COPEL em Curitiba. Para obtenção dos resultados foram utilizados o algoritmo das p-medianas capacitado e algoritmos genéticos. Os vários testes realizados mostraram que os modelos matemáticos aplicados resolvem melhor o problema do que o método manual atualmente utilizado pela empresa.

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Published

2007-06-01

How to Cite

Costa, C., Costa, D., & Góes, A. (2007). Determinação de Setores de Atendimento em uma Concessionária de Energia. Trends in Computational and Applied Mathematics, 8(3), 381–390. https://doi.org/10.5540/tema.2007.08.03.0381

Issue

Vol. 8 No. 3 (2007)

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